お役立ちメモ
クリーニングＱ＆Ａ
- その日のうちに出来上がってきますか？
- 店舗によって、当日仕上がりをお引き受けできる店舗とできない店舗があります。
また、当日仕上がりをお引き受けできる店舗でも、受付制限時間がございますので、ご利用店舗の店頭にてご確認を下さいますようお願い申し上げます。
※一般衣類の当日仕上げはクリーニング料金+定価の10％を頂戴いたします。
※Yシャツの当日仕上げは会員価格+15円を頂戴いたします。
- 一般的なクリーニングの仕上がり日数はどれくらいですか？
- 翌日にはお仕上げ可能です。但し、工場休業日等で日数をいただく場合がございます。
- 家まで取りに来てくれますか？
- 個人宅への訪問を担当している宅配クリーニングがございます。お客様と担当者が曜日・日時をご相談の上ご訪問いたします。是非ご利用下さいませ。
- 職場のユニフォームをまとめて出せますか？
- まとめてということであれば、法人様向けサービスでご訪問いたします。是非ご利用下さいませ。
- キャンペーンはいつもやっているのですか？
- キャンペーンは店舗でも宅配クリーニングでも実施しております。様々な割引を期間限定で実施しておりますので、最寄りの店舗または宅配クリーニングをご利用ください。詳細につきましては、店頭でお聞きいただくか当ホームページの「セールページ」をご覧くださいませ。
- どのお店も料金は同じですか？
- 全店同じ料金です。
- クリーニング料金の見積もりは事前にしてもらえますか？
- 店舗では概算となりますが、集配・宅配クリーニングではお見積りを承っております。
- クレジットカードは使えますか？
- 各種クレジットカードや電子マネー等のご利用可能なお支払い方法についての詳細は、ご利用の店舗ページをご確認ください。
- アプリ会員になるにはどうすればいいですか？また、年会費はかかりますか？
- タカノ公式アプリをダウンロードいただき、タカノ店舗で発行される会員登録用のQRコードを読み込んでください。詳しくは、「クリーニングタカノ新規入会＆アプリ会員募集」のページをご確認ください。
- ほつれなどお直しはしてもらえますか？
- ほつれなどの衣料修理を承っております。また、靴、バッグ等の修理も承っておりますので、どうぞご利用下さいませ。
- ニットの毛玉は取ってもらえますか？
- ニットの毛玉取りは、クリーニングと合わせて承っております。お近くの店舗までお持ちください。
毛玉取り料金：（片面）550円（税込）／両面 1,100円（税込）
※毛玉取りのみの受付は行っておりません。※納期は クリーニング込みで2～3日程度となります。
- 猫がおしっこした布団は出せますか？
- 衛生面・感染予防のためペットのおしっこなど汚物が付着しているもの、ペットの毛が付着しているものはお請けすることができません。ご了承下さい。
- クリーニング後のビニールはそのままでいいですか？
- クリーニング後のビニールは、そのままにしておきますとカビや変色の原因となります。ビニールはクローゼットに収納する前に外して下さい。
- ハンガーは回収してもらえますか？
- SDGSの一環として、プラスチック削減のためハンガーの回収をしております。壊れたハンガーの回収も可能です。
※ポイント付与等は行っておりません。
- クリーニングしたい服はハンガーにつけたまま持っていってもいいですか？
- 受付を円滑にするため、ボタンは留めずにハンガーは外してお持ちください。
※弊社ハンガーのみ回収しております。ポイントの付与はございません。
- クリーニング後の衣類を店舗でどれくらいの期間保管してもらえますか？
- 1週間程度でのお引き取りをお願いしております。
- 衣替えの時期に、クリーニング後の衣類を次のシーズンまで預かってくれる「保管サービス」はありますか？
- タカノの宅配クリーニングでは、最大12か月まで無料の保管サービスも行っております。詳しくは、「衣類保管付きクリーニング」のページをご覧ください。
- ドライクリーニングとはどんな洗い方なのですか？
- 石油系溶剤にソープを入れて洗濯する方法です。そのため、油溶性の汚れをよく落とし、衣類の収縮が生じる可能性が低いクリーニングです。
- スパンコールやビーズが付いている服は洗えますか？
- スパンコールやビーズが付いている服は洗えます。弊社では、基本的に洗えない品物はないと考えています。
- スカートのプリーツが消えかかっているのですが、元に戻りますか？
- スカートのプリーツは元に戻ります。ただし、アコーディオンスカートは元に戻りません。
- 家で洗ったシャツが逆に黒ずんでしまったのですが、クリーニングで落ちますか？
- 他の品物と一緒に洗濯して黒ずんでしまったのであれば、通常のクリーニングでは落ちません。「シミ抜き」をご相談下さいませ。ただし、時間と料金がかかりますので、ご了承ください。
- 接着剤やペンキが付いてしまったのですが、クリーニングできますか？
- クリーニングはできますが、落とすことはできかねます。ご了承ください。
- クリーニングでカビは落とせますか？
- 取り扱い表示や素材にもよりますが、落とせる可能性は高いです。長期間保管する場合は、事前の「防虫・防カビ加工」をおすすめいたします。
- 衣類に染み付いたタバコやペットの匂い、汗の匂いは完全に取れますか？
- 軽減させることは可能ですが、完全にとることはできかねます。
- 合皮（フェイクレザー）の衣類はクリーニングできますか？
- 合皮（フェイクレザー）もクリーニング可能です。但し、状態によってはお預かり出来かねる場合もございます。
- 有名ブランドの高級ダウンなどは普通のクリーニングで大丈夫？
- 下記のような高級ブランドのダウンは通常のドライクリーニングで洗浄を行うとお品物に不都合が発生するため、クリーニングタカノでは1点1点手洗い、手仕上げの「匠クリーニング」というメニューをご用意しておりますので安心してご利用ください。
ブランド例：デュベティカ（DUVETICA）、モンクレール（MONCLER）、ヘルノ（HERNO）、タトラス（TATRAS）、カナダグース（CANADA GOOSE）
その他洗い絵表示が全て×になっているお品物や、他店でお断りされた高級ブランド品などもご相談ください。
- 型崩れさせたくない大事な服は普通にクリーニングに出していいですか？
- クリーニングに出していただいて大丈夫です。大事な服は、「匠クリーニング」で対応いたします。匠が汚れを見極めて、1点1点丁寧に手洗いでケアします。
- シームレスダウンのクリーニングはできますか？
- 承っております。ただし、シームレスダウンの寿命は、製造から（購入・着用ではなく）約3年です。メーカーの選択表示及び付記表示には「この商品は樹脂加工品です。新品のまま収納しても、時間の経過と共に空気中の湿度や紫外線、熱や汚れ等により約3年で劣化（剥離・べとつき）します」と記載されています。クリーニングタカノでは熱融着テープの剥離に関する賠償等の責任を負いかねますので、シームレスダウンのクリーニングをご希望の際にはあらかじめご了承ください。
- 本革のジャケットやムートン、毛皮などのデリケートな素材もお願いできますか？
- お任せください。タカノは40年を超えるメンテナンス経験を活かし、レザー（皮革）・毛皮の職人が素材の特性に合わせて、洗浄・補色・仕上げまで一貫して行っております。
- ファンデーションや口紅などの化粧品のシミは取れますか？
- クリーニングタカノでは常に80％以上の確率でシミ抜きが完了しておりますが、汚れの状態・放置された期間などにより異なりますのでご不安な場合は一度ご相談ください。
- ボールペンのインクのシミはとれますか？
- インクには水性と油性があります。油性インクはとれますが、水性インクはとれにくいです。
- 白髪染めのシミはとれますか？
- 白髪染めのシミは取りにくいです。場合によっては変色していることもあります。弊社では、お品物の素材を確認しながらシミ抜きをします。
- 黄ばみはシミ抜きで落とせますか？
- 黄ばみはシミ抜きでは落とせませんが、「復元リフォーム」として修復できることもあります。
- シミ抜きには別途料金がかかりますか？また、その料金体系はどうなっていますか？
- シミ抜き技術料は5cmごとに550円（税込）を頂戴しております。詳しくは、加工・オプションページの「シミ抜き」をご確認ください。
- もしシミ抜きに出して取れなかった場合はどうなりますか？
- シミが取れなかった場合でも返金はいたしかねます。予めご了承ください。
- シミ抜きの価格はシミの大きさでしょうか？あちこちに飛び散っているのですが…
- シミ抜きの価格はシミの大きさにより異なります。あちこちに飛び散っている場合は箇所の金額を加算して請求になります。
- 水滴が原因でシミになると聞いたのですが本当ですか？
- 水滴が原因のシミを『水シミ（ウォータースポット）』といいます。絹・毛・ポリエステル・レーヨン・リヨセル・キュプラ・ポリノジック等の素材は水シミになりやすいです。ブラウス・シャツ・スーツ・スラックスなどに使用されていることも多いです。濡れた箇所が分かる場合は、できるだけ早く水分をふき取ってあげましょう。大切なお洋服は、雨の季節の前に、「防水加工」をしておくこともおすすめです。
- 水シミってなんですか？
- 水シミとは、衣類に水がついたまま放っておくと、その部分だけ線維が縮んで、シミの様に見える現象です。また、雨は、ただの水に見えますが、実際には排気ガスや土の汚れを含んでいて、乾いた際にそれらがシミとして発生することもあります。
- シミが付いてから時間が経ってしまったものでも取れますか？
- 時間が経ってしまうと落とせるシミも、落ちにくくなってしまいます。汚してしまった場合は、応急処置としてティッシュ等でこすらず、押さえるように水分や汚れを吸い取っていただき、できるだけお早めに店頭にお持ちください。
- シミが取れずに戻ってきました。取れないシミってあるんですか？
- 時間が経ったタンパク質のシミは、汚れが酸化（腐食）するため、取れにくくなります。通常のクリーニングで取れないシミは、クリーニングタカノの「シミ抜き」をご利用ください。
- 落ちにくいシミにはどのようなものがありますか？
- 例えば、牛乳や卵、血液などのタンパク質のシミは、付いて時間が経っていない状態ならとることができるのですが、時間が経ったり、温度が加わると、落ちにくくなってしまいます。付いてすぐでしたら、ティッシュ等に水をつけて、つまむようにして汚れを移すことで、目立たなくすることができます。
- シミ抜きをすると、色落ちしたり、生地が傷んだりすることはありませんか？
- クリーニングタカノでは、丁寧に衣類を傷めずにシミ抜きを行うことを心掛けております。
